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Amazon店铺替换收款账户如何避免风控审核

一、 更换绑定收款账户的时间

  • 建议更换收款账号的时间选择在店铺三天内不会发生结算时。
  • 更换收款账号后,Amazon 会有三天的审核期,如果审核与预计结算日时间重叠,则结算会往后顺延,期间店铺的排名和 listing 也会下架。

二、 向 Amazon 团队报备

更换收款账号前,建议您通过 Amazon 商家后台提前向其客服报备,以减少被误判为他人操作转移资金的
风险。

三、 操作步骤

  1. 进入亚马逊后台,点击页面上方的”Help” → “Get Support”

2. 点击“Selling on Amazon”

3. 点击下方的“Or, browse for your issue in the menu”

4. 选择问题类别”Your account > Update bank account information”

四、邮件内容可参考以下模板

Dear Amazon Seller Support Team,
I would like to nofity you of a change in my bank account information for my store on
Amazon (US 站点) :
Store name: (XXXX)
Seller Id:(选填)
Current Bank Account Number is:(XXXX-现有旧的收款银行账号)
Bank Location:(XXXX)
New Added Bank Account Number:(XXXX-准备添加的新的收款银行账号)
Bank Location:(XXXX)
Please let me know if have any questions,
Best Regards,
(Seller & XXX Store’ teams)
括号内为商户需要填写信息

PS:亚马逊客服一般会在 1-3 天内回复确认,并对您的店铺进行相关备案。
您可以等待亚马逊回复确认并保存相关截图之后,再进行更换收款账户的操作。

五、如果您在更换账户的过程中触发了账户安全验证,可以通过以下步骤解除账户锁定

首先找到亚马逊验证账户安全的通知邮件:Review of your Amazon.com seller Account
该邮件为亚马逊确保更新账户行为是您个人操作而进行的验证,请您根据邮件提示完成以下操作后账户即可恢复使⽤:
1)在登录页面点击”Forgot your password”修改密码,等待亚马逊发送邮件确认密码修改成功
2)重新添加要绑定的收款账户
3)再次设置两步验证
4)通过点击 Seller Central 中的”Performance Notifications”页面上此消息旁的”Appeal”按钮向亚马逊发送确认电子邮件。您也可以通过卖家中心的”Contact us”页面发送确认电子邮件

亚马逊在收到您的确认邮件之后,会进行审查,审查时间一般为 1-3 个工作日,审查完成之后账户即可恢复使用,请您耐心等待。

六、您也可以直接通过邮箱联系 Amazon 对应的各个站点的绩效团队发送邮件说明您的收款账户更换情况

US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca

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